Introducción
En el mundo del retail, la variedad de marcas y productos en puntos de venta es un factor crucial para la decisión de compra de los consumidores. Este artículo, apoyado por datos de Kantar México, está enfocado en directivos de marketing, KAMs y ejecutivos de Trade Marketing en grandes empresas que quieran explorar estrategias efectivas para mejorar la experiencia de compra y optimizar la distribución de producto o servicio de su marca.
Abundancia de SKU’s y su Impacto en los Consumidores
Elección del Consumidor en un Mercado Diversificado
En el vasto universo de los supermercados, donde los consumidores se encuentran con más de 50,000 SKU’s (Stock Keeping Units), el desafío principal para las marcas y los minoristas es capturar la atención del consumidor. Esta amplia gama de productos no solo representa una variedad de elecciones sino también una competencia intensa para destacar en los estantes y permear en el público objetivo.
Los estudios han revelado que el 52% de la atención de los consumidores se centra en los productos que están a la altura de la vista, lo cual subraya la importancia de una estrategia de marketing visualmente atractiva y una colocación de productos estratégica en los anaqueles. Por otro lado, el 26% de la atención se dirige a productos que están al alcance de la mano, demostrando que la accesibilidad es un factor clave en la toma de decisiones de compra.
Diversificación de la Experiencia de Compra y Preferencias en punto de venta
La diversidad de productos en el retail no solo se trata de la cantidad, sino también de la capacidad de ofrecer una experiencia de compra enriquecida y personalizada. Los consumidores de hoy buscan no solo calidad y precio, sino también una variedad que les permita explorar y descubrir.
Por ejemplo, en categorías impulsivas como botanas y galletas, los shoppers tienden a experimentar con nuevas marcas y sabores, lo que representa una excelente oportunidad para que las marcas innoven y presenten productos que puedan captar la curiosidad del consumidor y explorar un nuevo nicho de mercado.
En contraste, para productos más personales y específicos, como los de cuidado personal, los consumidores suelen mostrar lealtad a marcas y productos específicos. En estas categorías, las decisiones de compra son a menudo influenciadas por factores como la calidad percibida, la confianza en la marca y las experiencias pasadas. Esto implica que las estrategias de marketing para estos productos deben centrarse más en construir y mantener la confianza del cliente a través de la consistencia en la calidad y el mensaje de la marca.
Mejorando la Experiencia del Shopper mediante Estrategias Efectivas
Optimización de Stock y Distribución de Productos
En el mundo del retail, mantener un stock adecuado es más que una necesidad operativa; es una estrategia crítica para garantizar la satisfacción del cliente. Los fabricantes y retailers enfrentan el desafío constante de equilibrar la oferta y la demanda, lo cual se ha vuelto más complejo con la diversificación de los canales de venta y las expectativas cambiantes de los consumidores. Aquí es donde la inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML) juegan un papel transformador.
Integración de Datos para Análisis Predictivo
La integración de datos es fundamental para realizar análisis predictivos efectivos. Herramientas como Hub proporcionan una plataforma para integrar datos del punto de venta con información histórica, creando un rico conjunto de datos que puede ser analizado para obtener insights valiosos.
Esta integración de datos permite a los retailers y fabricantes entender mejor las dinámicas del mercado y el comportamiento del consumidor. Por ejemplo, al combinar datos de ventas en tiempo real con datos históricos, las empresas pueden identificar tendencias emergentes, predecir la demanda futura de productos y ajustar su estrategia de marketing y distribución de los productos.
La Relevancia del Canal Digital en las Estrategias de Marketing
Mapeo de Productos y Preferencias en el Entorno Digital
En la era actual, el canal digital se ha convertido en una plataforma indispensable para las marcas y los retailers. Su importancia radica en la capacidad única de recopilar y analizar datos que reflejan las preferencias y el comportamiento del shopper digital. Esta información es crucial para desarrollar estrategias de venta en línea que sean no solo efectivas sino también altamente personalizadas.
El análisis de datos digitales permite a las empresas comprender mejor las necesidades y deseos de sus clientes.
Afrontando Desafíos en el eCommerce
El eCommerce presenta desafíos únicos que las empresas deben abordar para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Uno de los principales desafíos es la necesidad de ofrecer una variedad de productos que satisfagan las necesidades y expectativas de un mercado diverso. Los consumidores de hoy buscan no solo calidad y buenos precios, sino también diversidad y opciones de personalización.
Para afrontar este desafío, las plataformas de eCommerce deben tener estrategias de reparto y surtido bien desarrolladas. Esto incluye garantizar que los productos más populares estén siempre disponibles y que los nuevos productos se introduzcan de manera efectiva en el mercado.
Conclusiones y Estrategias Futuras para el Marketing en Grandes Empresas
Estrategias
- Estrategias de Marketing Basadas en Datos: Utilizar análisis de datos para personalizar campañas y mejorar la eficiencia publicitaria.
- Optimización del Stock y Distribución: Implementar inteligencia artificial y machine learning para predecir la demanda y gestionar el inventario eficientemente.
- Fortalecimiento de la Presencia Digital: Desarrollar una presencia online fuerte, integrando estrategias de marketing digital efectivas.
- Enfoque en la Experiencia Integral del Cliente: Proporcionar una experiencia de compra coherente en todos los puntos de contacto con el cliente.
- Innovación y Adaptabilidad: Integrar eficazmente tecnología y datos para mantenerse competitivos y atraer a los clientes
Conclusión
En resumen, el futuro del marketing en grandes empresas dependerá en gran medida de la capacidad de integrar datos y tecnología para crear estrategias de marketing más inteligentes y centradas en el cliente.
Al enfocarse en la experiencia completa del cliente y asegurar la colaboración entre todos los departamentos, las empresas pueden mejorar no solo la percepción de su marca, sino también su desempeño general en un entorno de consumo cada vez más complejo y competitivo.
En Storecheck llevamos 20 años ayudando a grandes empresas a eficientar el cómo su producto se exhibe, distribuye y evalúa en el punto de venta mediante datos. Te invitamos a descubrir cómo podemos ayudarte a cumplir con tus KPIs objetivos.
