En el retail, la capacidad de destacar en el punto de venta (PDV) no solo depende de una buena estrategia interna. De hecho, el soporte experto es clave en este proceso.
En este artículo analizamos cómo el soporte experto en retail puede transformar la ejecución en tienda y optimizar los resultados, mejorando la eficiencia operativa y el rendimiento del equipo de campo.
La importancia de una ejecución impecable en el PDV
La ejecución en el PDV abarca desde la correcta colocación de los productos en estanterías, hasta garantizar que los planogramas se respeten, las promociones se implementen adecuadamente y los productos estén disponibles en todo momento. Logrando que el shopper efectúe la adquisición de tu producto en el punto de venta y termine teniendo una experiencia de compra satisfactoria.
Sin embargo, lograr una ejecución perfecta necesita más que solo una buena gestión. Requiere el apoyo de tecnología y un equipo especializado. Este equipo debe identificar y resolver problemas operativos de inmediato.
Las empresas que invierten tanto en tecnología como en soporte experto son capaces de responder de manera ágil a los desafíos del día a día, garantizando que sus productos estén siempre visibles y accesibles para los consumidores.
Aquí es donde entra el equipo de soporte. Su conocimiento y experiencia son muy valiosos para mejorar la ejecución en el PDV.
¿Qué es el soporte experto en retail?
En el retail actual, contar solo con tecnología sin la asesoría de un equipo especializado puede ser un arma de doble filo. Las herramientas tecnológicas proporcionan datos e información valiosa, pero su efectividad depende en gran medida de contar con expertos que sepan cómo convertir esos datos en acciones estratégicas. Esto es lo que diferencia al soporte experto en retail: no se trata de una simple asesoría ocasional ni de un servicio de atención al cliente, sino de una colaboración integral y continua.
Sin esta guía experta, muchas empresas corren el riesgo de subutilizar la tecnología, desaprovechando oportunidades críticas y perdiendo eficiencia en la operación diaria.
Al contar con apoyo experto, las empresas de CPG no solo reciben asesoría en tiempo real, sino que también se aseguran de que cada decisión operativa esté alineada con sus objetivos comerciales. Esto permite una integración efectiva entre la tecnología y el equipo humano, maximizando así el aprovechamiento de cada herramienta y asegurando una ejecución impecable en el punto de venta.
Tecnologías que mejoran la eficiencia del equipo de campo
Hoy en día, muchas empresas del sector retail han adoptado soluciones tecnológicas para mejorar su eficiencia en el PDV. Sin embargo, contar con un software no es suficiente si no está respaldado por un equipo de soporte experto que pueda maximizar su potencial.
Un software de gestión de puntos de venta puede dar información valiosa. Sin embargo, el equipo de soporte convierte esos datos en acciones. Estas acciones mejoran la ejecución.
Por ejemplo, muchas plataformas tecnológicas tienen herramientas para ver la disponibilidad de productos en tiempo real. También ayudan a analizar el cumplimiento de los planogramas y a gestionar promociones de forma más eficiente. Pero cuando estas herramientas se combinan con la ayuda de expertos, las empresas pueden reaccionar rápido. Pueden aprovechar oportunidades y resolver problemas antes de que afecten la ejecución en el PDV.
¿Cómo el soporte experto optimiza los resultados?
Uno de los principales beneficios de contar con un equipo de soporte especializado es la optimización de los resultados operativos y comerciales.
A través de una asesoría experta, las empresas pueden identificar las áreas de mejora en su estrategia de ejecución y recibir recomendaciones personalizadas para maximizar su eficiencia.
En nuestro caso, el equipo de soporte de Storecheck colabora estrechamente con los responsables del PDV, asegurando que la plataforma se adapte a las necesidades específicas de cada proyecto. Además de proporcionar información clave, ofrecemos asesorías reales y transparentes, basadas en un profundo conocimiento de la categoría gracias a tecnología especializada y adaptable a tus estrategias.
Beneficios de un equipo multidisciplinario
Tener soporte experto no es solo una cuestión de tener a alguien disponible para resolver problemas técnicos. Se trata de tener acceso a un equipo multidisciplinario que abarque diversas áreas de especialización, desde la tecnología hasta el análisis de datos y la inteligencia de negocio.
Este equipo debe ser capaz de proporcionar soluciones integrales que ayuden a las empresas a mejorar la coordinación entre los distintos departamentos involucrados en la ejecución en el PDV.
Al trabajar de forma conjunta, el equipo de soporte puede optimizar los flujos de trabajo, mejorar la eficiencia del equipo de campo y garantizar que cada aspecto de la operación esté alineado con los objetivos comerciales.
Además, un equipo multidisciplinario aporta una visión más completa y estratégica, lo que permite a las empresas abordar los problemas desde diferentes ángulos y encontrar soluciones más innovadoras y efectivas.
El valor de Storecheck en el soporte experto
En Storecheck, entendemos la importancia de contar con un soporte experto para mejorar la ejecución en el PDV y optimizar los resultados comerciales. Por ello, ofrecemos acceso a un equipo multidisciplinario que te ayudará a resolver problemas operativos y mejora la eficiencia del equipo de campo.
Nuestro servicio de soporte experto de diversas áreas (Análisis de Datos, Business Intelligence y Data Science), está diseñado para acompañar cada proyecto de principio a fin. Desde la planificación inicial, hasta la implementación en tienda, nuestro equipo está a tu disposición para asesorarte en todas las etapas del proceso.
En resumen, contar con un soporte experto en retail no solo mejora la ejecución en el PDV, sino que también optimiza los resultados a largo plazo, permitiendo a las empresas de CPG mantenerse competitivas en un mercado cada vez más exigente. Contáctanos y comienza a optimizar tu operación con nuestro equipo de expertos.
