Retail Execution es un término en inglés que engloba el proceso comercial diseñado para garantizar que la estrategia general de marca de un fabricante de bienes de consumo (CPG) se ejecute en las tiendas de los diferentes retailers.
Como fabricante o gerente de alguna marca es importante que sepas todo lo relacionado con este término, además de saber las herramientas que te pueden ayudar a lograr una ejecución perfecta en punto de venta, así como la recopilación de los distintos tipos de datos.
Objetivo del Retail Execution
En pocas palabras, el Retail Execution tiene como objetivo colocar el producto correcto en el estante correcto en el momento adecuado.
Si hablamos en términos generales, esto sigue un ciclo de proceso Planificar-Hacer-Medir:
Este proceso abarca una amplia gama de actividades, desde auditorías de tienda y comercialización en tienda, hasta gestión de relaciones.
Los fabricantes conocedores de las estanterías establecen pautas de auditoría minorista con una estrategia de comercialización centrada en el comprador. Este marco de directrices define, para cada ocasión, las marcas óptimas en los paquetes adecuados, a los precios adecuados en los canales de destino.
En términos generales, una lista de tareas de auditoría de la tienda puede cubrir:
- Niveles de stock (en anaquel y backstock)
- Ubicación de los productos en la tienda
- Cumplimiento del planograma (ubicación del estante, número de revestimientos presentes, número de SKU presentes, etiquetas de estante faltantes / inexactas)
- Calidad de las exhibiciones en la tienda y ejecución de materiales promocionales.
- Actividad y adyacencias de la competencia
- Cumplimiento de precios
Los representantes de campo recopilan un tesoro de datos que pueden impulsar las ventas y respaldar una toma de decisiones más inteligente en toda la empresa.
Importancia del Retail Execution
El Retail Execution cobra una importancia crucial en el sector retail, dado que el 70% de las decisiones de compra son tomadas por el shopper directamente en el punto de venta. Esta realidad subraya la influencia decisiva de una experiencia de compra optimizada, donde factores como la disponibilidad de producto en el anaquel y su ubicación pueden alterar significativamente las preferencias del consumidor. Además, campañas de marketing efectivas, especialmente aquellas promociones que hacen más atractivos los productos de los competidores, pueden redirigir la decisión de compra, destacando la importancia de una estrategia de venta directa bien ejecutada.
Una ejecución de retail de primer nivel, integrada efectivamente por el equipo de marketing y apalancada a través de redes sociales, puede resultar en un incremento de ventas del 3% al 5% en categorías específicas. Contrariamente, una ejecución deficiente no solo pone en riesgo estas ganancias potenciales sino que puede significar pérdidas de entre el 1% y el 5% de las ventas anuales, lo que se traduce en montos significativos en millones de pesos.
Para implementar y sostener un plan de Retail Execution exitoso, es imperativo invertir tiempo y recursos, considerando estrategias de atención al cliente que mejoren la experiencia de compra. Esto implica desarrollar campañas de marketing, tanto semanal como mensualmente, que se alineen con las etapas del embudo de ventas, garantizando así una atención continua y eficaz al cliente en todos los puntos de contacto.
Entender la importancia de una ejecución eficaz en el retail es fundamental. Más allá de las ventas inmediatas, se trata de fomentar una relación duradera con el cliente, donde cada interacción cuenta. La inversión en un plan sólido de Retail Execution, por lo tanto, no solo evita pérdidas significativas sino que posiciona a la marca como líder en la creación de experiencias de compra memorables y efectivas.
Retail Execution Software
Para maximizar la eficacia del software de Retail Execution en el entorno competitivo actual, es imprescindible concentrarse en aspectos clave como las tasas de conversión, el ciclo de venta, y la experiencia del cliente en tiendas físicas. Este tipo de software no solo simplifica y agiliza el proceso de venta para diversos tipos de negocios, sino que también brinda la capacidad de gestionar con precisión el producto o servicio ofrecido a través de múltiples canales de ventas, desde la venta directa hasta las redes sociales.
Al integrar análisis de datos exhaustivos, las marcas pueden afinar sus estrategias para alinearse mejor con las tendencias del mercado y las expectativas de los consumidores. Esto abarca una gama de actividades, desde la optimización del inventario hasta la personalización de las campañas de marketing, asegurando que cada elemento del retail execution esté en sintonía con los objetivos comerciales globales.
La recopilación de datos estandarizada y su actualización en tiempo real son fundamentales para tomar decisiones informadas que impacten positivamente en el proceso de venta. Este enfoque basado en datos asegura que todas las acciones emprendidas, desde la promoción de productos hasta la atención al cliente, estén orientadas a enriquecer la experiencia de compra y, en última instancia, a incrementar las ventas.
Storecheck: tu aliado en el retail execution
El software de Retail Execution como FIELD y HUB de Storecheck, permite una visión 360 grados del punto de venta. FIELD, específicamente diseñado para la administración de promotores en tiendas, asegura que los objetivos de venta y el desempeño en campo se cumplan de manera eficaz, permitiendo un seguimiento detallado de las actividades promocionales y su impacto en las ventas. Mientras tanto, HUB ofrece una solución integral para la armonización de datos de retail, brindando acceso automático a información accionable y confiable que puede ser utilizada en todos los niveles de la estrategia de ejecución en el punto de venta.
Esta integración de datos y análisis permite a las marcas no solo identificar rápidamente áreas de mejora, sino también adaptar sus estrategias para satisfacer las demandas cambiantes del mercado. Ya sea ajustando el embudo de ventas para mejorar las tasas de conversión o adaptando las campañas de marketing para resonar mejor con el público objetivo, el uso efectivo de este software puede traducirse en datos de ventas y un crecimiento significativo.
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