En la era digital, las tiendas de abarrotes han adoptado diversas tecnologías para impulsar sus ventas y brindar una experiencia de compra más satisfactoria para sus clientes. El uso de herramientas como las redes sociales, el internet móvil, el big data y la nube ha permitido mejorar la comunicación entre marcas, tendedors y el cliente final.
Si bien es cierto que las tiendas de abarrotes no suelen contar con recursos o presupuestos tan grandes como las cadenas de supermercados, muchas de ellas están buscando formas de aprovechar la tecnología para mejorar su eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Aunque las soluciones tecnológicas complejas pueden no ser tan comunes, existen varias formas más accesibles en las que las tiendas de abarrotes están utilizando la tecnología.
Por ejemplo, algunas tiendas de abarrotes están implementando sistemas de punto de venta (POS) modernos y actualizados que les permiten gestionar mejor sus transacciones y controlar su inventario de manera más eficiente. Estos sistemas pueden ayudar a agilizar los procesos de pago y proporcionar análisis básicos sobre las ventas y el inventario.
Un estudio realizado por Storecheck, donde se visitaron 934 tiendas de abarrotes en México, reveló que el 27% de ellas cuentan con terminales para cobrar con tarjeta.
Esta tendencia muestra una creciente adopción de tecnologías de pago electrónicas en el canal tradicional.
El hecho de que el 27% de las tiendas de abarrotes cuente con un punto de venta beneficia a los especialistas en retail, como catman (gestión de categorías), KAM (Key Account Manager) y trade marketing, de las siguientes maneras:
Mejor seguimiento y gestión de inventario
Con los puntos de venta en las tiendas de abarrotes, los especialistas en retail pueden tener un mejor control y seguimiento del inventario. Esto les permite analizar las ventas, la rotación de productos y la demanda en tiempo real, lo que facilita la toma de decisiones estratégicas y la optimización de la gestión de categorías.
Recopilación de datos y análisis
Los puntos de venta en las tiendas de abarrotes proporcionan datos importantes sobre las transacciones de ventas, los productos más vendidos y otros indicadores clave. Los especialistas en retail pueden recopilar estos datos y utilizarlos para realizar análisis detallados que les ayuden a comprender el comportamiento del consumidor, identificar tendencias y ajustar sus estrategias de marketing y ventas.
Implementación de programas promocionales
Al contar con puntos de venta en las tiendas de abarrotes, los especialistas en retail pueden ejecutar programas promocionales de manera más efectiva. Pueden colocar materiales de exhibición, crear exhibiciones temáticas y ofrecer descuentos o promociones especiales directamente en el punto de venta. Esto ayuda a aumentar la visibilidad de los productos y estimular las ventas.
Además, muchas tiendas de abarrotes están adoptando soluciones más simples pero efectivas, como el uso de aplicaciones móviles para la gestión de inventario, la toma de pedidos o la comunicación con los proveedores. Estas aplicaciones pueden ser accesibles y fáciles de usar, brindando a los propietarios y empleados una forma más eficiente de administrar el negocio.
También es común ver el uso de tecnología básica, como sistemas de videovigilancia y cámaras de seguridad, para garantizar la seguridad en la tienda y prevenir pérdidas.
Es importante destacar que el nivel de adopción de tecnología puede variar entre diferentes tiendas de abarrotes, dependiendo de su tamaño, recursos y objetivos comerciales. No todas las tiendas de abarrotes implementarán tecnologías avanzadas, pero muchas están buscando soluciones más accesibles y adaptadas a sus necesidades y posibilidades.
Otras consideraciones, son por ejemplo, la competencia con cadenas como tiendas tipo Oxxo ha llevado a las marcas y tenderos a implementar innovaciones, como la adopción de terminales de cobro para tarjetas de crédito y débito, así como la aceptación de pagos por transferencia bancaria. Estas estrategias permiten a las tiendas de abarrotes competir de manera efectiva en el mercado actual y ofrecer opciones de pago convenientes para los consumidores. En este artículo, exploraremos cómo la implementación de innovaciones está transformando el sector de los abarrotes y brindando ventajas competitivas a las empresas.
¿Que implicaciones tiene el uso de puntos de venta relacionado con la falta de bancarización del canal tradicional?
Empresas como Clip y Mercado Pago han implementado medidas para cumplir con las regulaciones fiscales en México y facilitar los pagos con tarjeta en las tiendas de abarrotes.
Clip, por ejemplo, ofrece una terminal de pago que cobra una comisión del 3.6% más IVA por cada transacción realizada. Esta comisión se aplica de manera transparente una vez que se ha recibido el pago, y no existen montos mínimos de facturación ni cargos mensuales asociados. La implementación de estos dispositivos de pago electrónico no solo agilizan el proceso de compra para los clientes, sino que también brinda a los tenderos una herramienta eficiente para registrar y contabilizar las transacciones, facilitando así el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
Asimismo, las soluciones de punto de venta también ofrecen la posibilidad de recopilar datos sobre los clientes y sus preferencias de compra. El big data y la nube permiten analizar patrones de compra, identificar tendencias y segmentar a los clientes para brindarles ofertas personalizadas. Con esta información, las tiendas de abarrotes pueden adaptar su oferta de productos y promociones para satisfacer las necesidades específicas de sus clientes, generando así fidelidad y aumentando las ventas.
Conclusión:
La implementación de puntos de venta innovadores en las tiendas de abarrotes está revolucionando la forma en que se lleva a cabo el comercio en el canal tradicional. Gracias a la adopción de terminales de cobro para tarjetas de crédito y débito, así como la aceptación de pagos por transferencia bancaria, ofrecer a los clientes opciones de pago convenientes y seguras. Estas innovaciones no solo mejoran la experiencia de compra de los clientes, sino que también optimizan la gestión de las transacciones y contribuyen al crecimiento y la competitividad de las tiendas de abarrotes.
