Los avances tecnológicos históricamente han sido de mucha ayuda para la humanidad, pero en lo que va del 2020, dicha “ayuda” se ha incrementado sustancialmente. Por un lado, ha colaborado con la reducción de la propagación del COVID-19 y por otro, le ha dado la posibilidad a las empresas de mantenerse vigentes y operando.
A continuación, te compartimos algunos ejemplos de cómo la tecnología está aportando valor a los negocios, para mejorar sus resultados.
Compras en línea y entregas con robots
La pandemia transformó las compras en línea de algo conveniente, en algo imprescindible; sin embargo, los procedimientos online deben respaldarse en un sistema logístico muy robusto. Hoy muchas empresas de entrega y restaurantes alrededor del mundo están implementando un servicio sin contacto, donde el pedido se deja en un punto designado por el consumidor, en lugar de entregarlo en sus manos.
En China se ha disparado el desarrollo de entregas con robots; aunque por la falta de protocolos sanitarios claros, no es algo con lo que se pueda entrar en contacto frecuentemente.
Pagos digitales y sin contacto
Los pagos digitales sin contacto, que se llevan a cabo a través de una app o billetera electrónica, son recomendados para evitar el contagio, ya que permiten a las personas realizar compras online y pagos de servicios.
Trabajo remoto
Muchas compañías han buscado trabajar desde casa como medida preventiva. Esto ha involucrado tecnologías como: redes privadas virtuales, protocolos de voz sobre internet, reuniones a distancia, tecnología en la nube y herramientas de colaboración laboral.
Aunque empresas como Facebook o Twitter hayan anunciado que permanecerán con el teletrabajo más allá de la pandemia, este formato impone desafíos para empleados y empleadores, cómo la seguridad de la información, la privacidad y el soporte técnico.
Por otra parte, el trabajo remoto también puede complicar los problemas de la legislación laboral (según el gobierno), así como los temas relacionados con la provisión de un ambiente seguro de trabajo. Además, es probable que el equipo de trabajo experimente soledad y falta de equilibrio entre lo laboral y personal; sin embargo, esto puede volverse una forma común de reducir costos.
Aprendizaje a distancia
Alrededor de 191 países anunciaron e implementaron el cierre de escuelas y universidades, afectando a un gran número de estudiantes. Para contrarrestar esta medida, muchas instituciones comenzaron a ofrecer cursos online buscando garantizar la no interrupción de la educación ante la cuarentena, con tecnologías similares a las del trabajo remoto, incluyendo realidad virtual, realidad aumentada, impresión 3D y en algunos casos maestros robots con inteligencia artificial.
Por ello, actualmente existe una preocupación sobre el aprendizaje a distancia, ya que las tecnologías puedan crear una división en términos de preparación digital y el nivel de ingreso.
Telesalud
Existen dispositivos portátiles que rastrean los signos vitales, por ejemplo, algunos chatbots hacen diagnósticos iniciales en función de los síntomas enlistados por el paciente.
A nivel de negocio, es recomendable tratar de integrar esta opción, ya que hay muchos países donde los costos médicos son muy elevados.
También es necesario contar con una buena señal de internet y comprender el funcionamiento de estos portales. Además es algo tan nuevo, que todavía no existen regulaciones establecidas.
Entretenimiento en línea
Aunque las medidas de la cuarentena han reducido significativamente las interacciones entre las personas, la creatividad humana ha hecho posible la transmisión en línea de conciertos que han ganado popularidad en todo el mundo.
Las productoras de cine Chinas lanzaron películas en línea, los museos y los sitios del patrimonio internacional ofrecen visitas virtuales y el tráfico de juegos en línea desde el brote aumentó
Cadena de suministro 4.0
La pandemia por COVID-19 creó interrupciones en la cadena de suministro global. Por ello, algunas fábricas están completamente cerradas.
Si bien, la demanda de alimentos y equipos de protección personal se disparó, en algunos países se han implementado diferentes niveles de prohibiciones a la exportación de esos artículos. La gran dependencia de los registros en papel, la falta de visibilidad de los datos, diversidad y flexibilidad, han hecho que el sistema de cadena de suministro existente sea vulnerable.
También, las tecnologías centrales de la Cuarta Revolución Industrial, como Big Data, sistemas de información en la nube, Internet de las cosas (IOT) y blockchain están construyendo un sistema de gestión de la cadena de suministro más resistente para el futuro, al mejorar la precisión de los datos y fomentar el intercambio de datos.
El COVID-19 nos ha hecho ver la importancia de la preparación digital y de estar tecnificados para sobrevivir. Es muy probable que en los próximos meses y años vivamos la construcción de un mundo con la infraestructura necesaria para soportar la realidad actual a través de la digitalización, resguardando desde esta perspectiva la economía mundial.
