El desarrollo de nuevos procesos, herramientas y tecnologías que permiten analizar y transformar datos en información valiosa para la toma de decisiones (Business Intelligence), será clave para el avance del retail en este 2025.
Por ejemplo, la inteligencia artificial (IA) y el reconocimiento de imágenes, entre otras herramientas digitales, ya están cambiando la forma en que las empresas del sector retail optimizan sus operaciones.
En este artículo hablamos de las tendencias tecnológicas que están revolucionando la eficiencia en retail y cómo pueden ser clave para mantenerse competitivos.
1. Inteligencia artificial: el cerebro del retail moderno
La inteligencia artificial (IA) es una de las herramientas más útiles para las empresas del sector retail. Su capacidad para analizar grandes cantidades de datos rápidamente ayuda a mejorar la manera en que se toman decisiones.
Algunas de las formas en que la IA beneficia a estas empresas son las siguientes:
- Predecir la demanda: Analizando datos como las ventas pasadas y las tendencias del mercado, la IA puede anticiparse a lo que los clientes necesitarán. Esto ayuda a las empresas a evitar quedarse sin productos o tener demasiado inventario que no se venda.
- Personalizar la experiencia del cliente: La IA puede estudiar lo que los clientes compran y qué les interesa para ofrecerles recomendaciones y promociones que realmente les llamen la atención. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas.
- Optimizar precios: Con la IA, las empresas pueden ajustar sus precios dependiendo de factores como la demanda o los precios de la competencia, asegurándose de maximizar las ganancias mientras siguen siendo atractivas para los clientes.
Gracias a estas capacidades, muchas empresas del sector retail, especialmente las de bienes de consumo (CPG), están usando la IA para mejorar su planificación y adaptarse más rápido a los cambios en el mercado.
2. Reconocimiento de imágenes: mejorando la ejecución en el punto de venta (PDV)
El reconocimiento de imágenes es otra tecnología que está ayudando mucho en el sector retail. Básicamente, esta herramienta puede analizar fotos de los anaqueles en las tiendas para comprobar cómo están organizados los productos y detectar problemas. Algunas de sus aplicaciones más importantes son:
- Auditoría automatizada: Esta tecnología permite revisar rápidamente si los productos están en el lugar correcto, si tienen el precio adecuado y si las promociones están visibles, todo en tiempo real.
- Detección de errores: Si falta un producto, está mal colocado o no se ha implementado bien una promoción, el reconocimiento de imágenes puede identificarlo para que el equipo lo corrija rápidamente.
- Reducción de tiempos: En lugar de que alguien revise manualmente los anaqueles, esta tecnología lo hace en segundos, ahorrando tiempo y esfuerzo al personal.
Con el reconocimiento de imágenes, las empresas pueden asegurarse de que sus productos estén siempre disponibles y bien organizados, lo que mejora la experiencia de los clientes y aumenta las ventas.
3. Analítica avanzada y Business Intelligence (BI)
Las herramientas de analítica avanzada y Business Intelligence (BI) son claves para que las empresas tomen decisiones basadas en datos.
Estas herramientas recopilan información, la analizan y la presentan de manera sencilla para que sea útil. Algunas de sus principales funciones son:
- Identificar tendencias: Ayudan a las empresas a entender cómo cambian las preferencias de los clientes y qué productos están siendo más populares, permitiéndoles adaptarse más rápido.
- Optimizar la cadena de suministro: Estas herramientas permiten detectar problemas en la logística, como retrasos o falta de productos, para solucionarlos a tiempo y mejorar la distribución.
- Medir el desempeño: Las empresas pueden saber qué promociones están funcionando mejor, qué productos generan más ganancias y cómo mejorar sus estrategias.
Con estas herramientas, las empresas pueden trabajar de forma más eficiente, reducir costos y aprovechar mejor sus recursos. Esto les permite ofrecer un mejor servicio a sus clientes y ser más competitivas en el mercado.
4. Tecnología RFID para la gestión de inventarios
La tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID) está transformando la forma en que las empresas gestionan sus inventarios.
Esta tecnología utiliza etiquetas electrónicas que se pueden leer a distancia mediante ondas de radio, ofreciendo información en tiempo real sobre los productos.
Sus principales beneficios incluyen:
- Reducir pérdidas: Gracias a la capacidad de rastrear cada producto de manera individual, las empresas pueden localizar mercancías extraviadas o identificar posibles robos con mayor rapidez, minimizando pérdidas económicas.
- Optimizar la reposición: Las etiquetas RFID permiten saber exactamente qué productos se necesitan en cada estante y en qué momento. Esto asegura que siempre haya suficiente inventario disponible para los clientes, mejorando la experiencia de compra y evitando ventas perdidas.
- Aumentar la transparencia: Desde el momento en que un producto sale del almacén hasta que llega a las manos del cliente, las empresas pueden monitorear su ubicación y estado. Esto no solo mejora la logística, sino que también genera confianza en los consumidores, especialmente en productos sensibles como alimentos o medicamentos.
La tecnología RFID es especialmente valiosa para empresas con grandes catálogos de productos, ya que simplifica la administración de inventarios complejos y mejora la eficiencia operativa.
5. Automatización robótica para tareas repetitivas
La automatización robótica está cambiando el panorama del retail al hacerse cargo de tareas repetitivas y de bajo valor añadido que anteriormente requerían mucho tiempo y esfuerzo humano. Esto permite a las empresas enfocarse en actividades más estratégicas.
Entre sus aplicaciones más comunes destacan:
- Cajas de auto-pago: Los sistemas de auto-pago no solo agilizan las filas en las tiendas, sino que también ofrecen a los clientes una experiencia de compra más rápida y autónoma. Esto mejora la satisfacción del cliente y reduce los costos operativos.
- Gestiones logísticas: En los almacenes, los robots pueden clasificar, empacar y mover productos de manera eficiente, reduciendo los tiempos de preparación y los errores humanos en los envíos.
La automatización robótica no solo incrementa la productividad, sino que también ayuda a las empresas a reducir costos y mejorar la precisión en sus operaciones diarias.
6. Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) están ganando protagonismo como herramientas innovadoras en el sector retail. Estas tecnologías ofrecen experiencias inmersivas tanto para los clientes como para el personal, destacando en las siguientes áreas:
- Visualización de productos: Con la AR, los clientes pueden “probar” productos como ropa, maquillaje o muebles desde su dispositivo móvil o en la tienda. Esto les permite tomar decisiones de compra más informadas y reduce las devoluciones.
- Diseño de tiendas: Las simulaciones virtuales permiten a las empresas planificar la distribución de los anaqueles y probar diferentes diseños antes de implementarlos en la vida real. Esto ayuda a maximizar el uso del espacio y a mejorar el flujo de clientes dentro de la tienda.
- Entrenamiento inmersivo: La VR crea entornos virtuales donde los empleados pueden aprender a realizar tareas específicas, como operar maquinaria o atender clientes, sin interrumpir las operaciones normales de la tienda. Esto mejora la capacitación y reduce los costos asociados.
Estas tecnologías no solo aumentan la eficiencia operativa, sino que también posicionan a las empresas como innovadoras en un mercado cada vez más competitivo.
7. Internet de las cosas (IoT) en retail
El Internet de las cosas (IoT) conecta dispositivos y sistemas para recopilar datos y optimizar procesos en tiempo real. En retail, el IoT es usado para:
- Monitoreo de equipos: Detectar fallas en refrigeradores, luces o sistemas de seguridad antes de que se conviertan en problemas mayores.
- Seguimiento de inventarios: Sensores que rastrean el flujo de productos en almacenes y tiendas.
- Experiencia personalizada: Beacons que envían ofertas personalizadas a los clientes mientras compran.
El IoT está mejorando tanto la operatividad como la experiencia del cliente.
El rol de Storecheck en la optimización del retail
En un entorno donde la tecnología lidera la eficiencia, Storecheck se ha posicionado como la plataforma tecnológica todo en uno para empresas de bienes de consumo empaquetados (CPG).
Ofrecemos soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) y reconocimiento de imágenes que permiten a las empresas optimizar sus operaciones en el punto de venta (PDV). Contáctanos y comienza a:
- Auditar el PDV en tiempo real: Nuestra herramientas utilizan tecnología de reconocimiento de imágenes para evaluar el cumplimiento del planograma con solo una fotografía del anaquel. En menos de cinco minutos y con una precisión de hasta el 97%, identifica productos, compara contra el planograma objetivo y genera tareas al personal de campo con las oportunidades detectadas.
- Reducir tiempos y costos: Al automatizar procesos que antes requerían supervisión manual, como la captura de información en el PDV, nuestras herramientas disminuyen el tiempo invertido por los promotores y mejoran la confiabilidad de los datos recopilados.
- Tomar decisiones informadas: Nuestra plataforma integra diversas fuentes de datos, incluyendo ventas, inventarios, precios y ejecución en tienda, armonizándolos y analizándolos automáticamente. Esto proporciona a las empresas una visión completa y precisa de su operación, facilitando la identificación de oportunidades y la resolución de problemas de inventario.
Storecheck es el aliado ideal para empresas que buscan mantenerse competitivas y adaptarse rápidamente a las demandas del mercado. Contáctanos hoy mismo y lleva tu estrategia de business intelligence al siguiente nivel.
