Un planograma de tienda bien diseñado es clave para mejorar la experiencia de compra del cliente en la tienda. Sin embargo, no basta con crear una excelente representación gráfica de la colocación de productos si luego no se respeta en el punto de venta.
En este artículo te decimos cómo puedes asegurarte de que los planogramas se cumplan de manera efectiva en todas tus tiendas y por qué son tan importantes para las marcas, especialmente en el contexto de las empresas CPG.
¿Qué es un planograma y por qué es importante?
El planograma es una representación gráfica de la colocación de productos en el punto de venta. Es una herramienta clave en el trade marketing. Ayuda a las marcas y a los minoristas a organizar el espacio en los estantes. Esto optimiza la visibilidad y el acceso a los productos.
Un planograma de tienda bien implementado no solo organiza el espacio, sino que también atrae la atención de los consumidores, influyendo en su decisión de compra.
Para una marca, el planograma es fundamental porque asegura que sus productos estén colocados de manera estratégica, lo que puede aumentar las ventas.
Además, es una forma de mantener una uniformidad en la experiencia de compra en diferentes tiendas, asegurando que los consumidores encuentren los productos donde esperan.
Cómo garantizar el cumplimiento del planograma en todas las tiendas
Uno de los principales desafíos del comercio minorista es asegurarse de que los planogramas diseñados para tiendas se respeten en cada punto de venta. Para lograrlo, es importante que el equipo de campo o promotores cuenten con herramientas que les permitan acceder a la información en tiempo real y comunicarse fácilmente con el equipo encargado de la ejecución. Tener esta capacidad les ayuda a resolver incidencias o ajustar el planograma de manera inmediata, evitando interrupciones que afecten las ventas o la experiencia del cliente.
Aquí te ofrecemos algunas estrategias clave para garantizar el cumplimiento del planograma:
1. Capacitación adecuada del personal
El primer paso es asegurarte de que los empleados de cada tienda estén capacitados adecuadamente. Es fundamental que comprendan no solo cómo colocar los productos según el planograma, sino también por qué es importante. Al entender la satisfacción del cliente y cómo una buena disposición de los productos mejora la experiencia en la tienda, estarán más motivados para seguir las instrucciones al pie de la letra.
2. Implementación de auditorías regulares
Realizar auditorías periódicas en todas las tiendas es una estrategia efectiva para verificar que el planograma se respete. Estas auditorías pueden ser presenciales o digitales, con la ayuda de tecnología que permite revisar remotamente la disposición de los productos.
Identificar incumplimientos a tiempo te permite tomar acciones correctivas rápidas y mantener la consistencia en cada tienda.
3. Tecnología para la verificación automática
Hoy en día, las soluciones tecnológicas avanzadas permiten verificar automáticamente el cumplimiento del planograma. Además, estas herramientas brindan al equipo de campo la capacidad de capturar información desde el punto de venta y comunicar cualquier ajuste o incidencia al equipo encargado en tiempo real. Esto asegura que los productos estén siempre correctamente posicionados y que los problemas se resuelvan al instante.
4. Incentivos para el personal
Otra forma de garantizar que los planogramas se respeten es establecer incentivos para el personal de las tiendas. Al crear una cultura en la que el respeto a los planogramas es parte de las estrategias comerciales de la tienda, puedes motivar a los empleados a prestar mayor atención a la correcta disposición de los productos.
Estos incentivos pueden estar relacionados con métricas de ventas, revisiones de desempeño o cumplimiento de los estándares visuales.
¿Por qué es esencial para las marcas que se respete el planograma?
El diseño de un planograma de tienda no es un simple ejercicio visual; tiene un impacto directo en las ventas y en la percepción de la marca.
A continuación, te explicamos algunas razones importantes por las que es esencial respetar los planogramas en todas las tiendas:
1. Maximización del espacio en los anaqueles
Los productos bien colocados maximizan el uso del espacio disponible. Un planograma que agrupa los productos de manera coherente mejora la eficiencia del anaquel y garantiza que cada centímetro esté utilizado para atraer la atención de los consumidores.
Las marcas invierten grandes sumas de dinero en la distribución de sus productos, y un espacio bien gestionado es clave para aumentar las ventas.
2. Mejora de la experiencia de compra
Cuando los productos están dispuestos según el planograma, los consumidores pueden encontrarlos fácilmente, lo que mejora su experiencia de compra.
Esta facilidad de acceso no solo incrementa la probabilidad de compra, sino que también mejora la percepción que el cliente tiene de la tienda y la marca.
3. Uniformidad en múltiples puntos de venta
El respeto al planograma garantiza que la experiencia del cliente sea consistente en todos los puntos de venta. Esto es especialmente importante para las marcas con presencia en múltiples ubicaciones, ya que crea una imagen coherente de la marca.
Si un consumidor entra en diferentes tiendas y encuentra los productos siempre en el mismo lugar, se refuerza su lealtad y satisfacción con la marca.
4. Reducción de productos agotados
El planograma también juega un papel esencial en la gestión de inventarios. Al seguirlo correctamente, se puede asegurar una adecuada rotación de productos y evitar la falta de stock. Esto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y garantizar que no pierdas ventas por productos agotados.
¿Tu planograma de tienda se está ejecutando correctamente?
Para lograr una gestión efectiva del planograma en todas tus tiendas, herramientas tecnológicas como las de Storecheck, son significativas. Las soluciones de Storecheck te permiten verificar su cumplimiento de manera sencilla. ¿Sabes si tu planograma está siendo ejecutado correctamente? Es una pregunta clave, ya que cualquier variación en la disposición de productos puede impactar tus ventas. A través de una simple fotografía del anaquel, nuestro software evalúa la disposición de los productos, asegurando que se respete el planograma y detectando cualquier posible incumplimiento.
Además, las soluciones de Storecheck te ofrecen información en tiempo real sobre la participación de tus productos en el anaquel, identifican productos agotados, monitorean los precios de la competencia y otras variables clave para optimizar tu estrategia en el punto de venta.
Esto te permite tomar decisiones rápidas y efectivas para mantener el control sobre la disposición de los productos y asegurar la satisfacción del cliente en todo momento.
En resumen, un planograma efectivo y bien implementado es esencial para maximizar las ventas y garantizar una experiencia de compra positiva. Y con herramientas tecnológicas como las de Storecheck, puedes garantizar que los productos se coloquen correctamente en el punto de venta, optimizando tanto la visibilidad como la disponibilidad.
