Sam’s Club trata de reinventarse para competir con Amazon, Wal-Mart, Costco entre otros; el shopper marketing es clave para mejorar.
Los resultados de Sam’s Club en el primer trimestre del año fueron desalentadores con un 0.4% en tiendas iguales.
Nuevo plan de juego
El CEO de Sam’s Club Rosalind Brewer, señalo los primeros pasos.
- Surtido: productos nuevos y diferenciación. Se incremento en un 20% la oferta de productos orgánicos. En este punto se debe de tener una ejecución perfecta en punto de venta.
- Membresías: un nuevo equipo esta a cargo de esta área; tal es el caso de científicos de datos y marketing & insights.
- Nuevos programas para mejorar el valor al cliente
- Inversión a largo plazo en comercio electrónico
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