¿Qué es el POS Data y por qué es crucial?
Definición de POS Data
El POS Data, o bien, la información Sell Out del Retailer, es el combustible que alimenta la carrera hacia la Ejecución Perfecta en el punto de venta. Este término se refiere a todos los datos que se recopilan en el punto de venta a través de sistemas POS (Point of Sale), incluyendo transacciones realizadas, productos vendidos, métodos de pago utilizados (como tarjetas de crédito y débito), y mucho más.
El valor del POS Data en la actualidad
Hoy en día, el valor que genera el POS Data es muy alto. Ya no solo se trata de monitorear el market share de una marca, sino que su valor reside también en otras métricas clave importantes para el área de ventas, Supply Chain y Trade Marketing. Entre estas métricas se incluyen la disponibilidad en tienda, la salud del inventario, las ventas, el ROI de promociones y los planogramas.
Métricas clave del POS Data
Las métricas derivadas del POS Data son esenciales para asegurar una ejecución eficiente en el punto de venta. Estas métricas no solo proporcionan información valiosa sobre el rendimiento de los productos, sino que también ayudan a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones estratégicas más informadas.
Disponibilidad en tienda
Garantizar que los productos estén en stock cuando los clientes los buscan es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y evitar ventas perdidas. La disponibilidad en tienda se refiere a la capacidad de un retailer para mantener los productos en las estanterías y accesibles para los compradores en todo momento. Utilizando sistemas POS eficientes, los retailers pueden monitorear en tiempo real el inventario y anticipar cuándo reabastecerse para evitar la falta de inventario, asegurando así que los clientes siempre encuentren lo que buscan.
Salud del inventario
Evaluar el estado del inventario es crucial para prevenir faltantes que podrían costar ventas y afectar negativamente la experiencia del cliente. La salud del inventario se mide a través de indicadores como la rotación de stock, la exactitud del inventario y el tiempo de reposición. Un inventario saludable es aquel que tiene el balance adecuado de productos en stock, evitando tanto los excesos como los faltantes.
Ventas
Monitorear el rendimiento de ventas de cada producto es vital para entender cuáles productos son los más populares y cuáles no están cumpliendo con las expectativas. Los datos de ventas obtenidos a través de sistemas POS proporcionan una visión detallada de las tendencias de compra, ayudando a los retailers a ajustar sus estrategias de marketing y ventas.
ROI de promociones
Medir la efectividad de las promociones es crucial para optimizar futuras estrategias de marketing. El retorno sobre la inversión (ROI) de las promociones indica qué tan exitosas han sido las campañas promocionales en términos de generar ventas adicionales y mejorar la rentabilidad. Utilizando el POS Data, los retailers pueden evaluar el impacto de diferentes tipos de promociones, como descuentos, ofertas combinadas y recompensas de lealtad, permitiéndoles ajustar sus estrategias para maximizar el retorno y minimizar el costo.
Planogramas
Los planogramas ayudan a mantener una disposición atractiva y estratégica de los productos en el punto de venta, lo que puede influir significativamente en la decisión de compra de los clientes. Un planograma es una representación visual que muestra la colocación ideal de los productos en las estanterías para maximizar las ventas y mejorar la experiencia de compra.
Desafíos en la obtención y análisis del POS Data
Calidad y disponibilidad de la información
La cantidad de información que aborda el POS Data es robusta. En ocasiones, el mismo retailer no cuenta con sistemas de reportes de calidad, limitando la confiabilidad y accesibilidad a la información. Sistemas POS inadecuados pueden resultar en datos incompletos o inexactos, afectando la toma de decisiones estratégicas.
Frecuencia y puntualidad de los datos
Trabajar con grandes volúmenes de información representa un reto para obtenerla oportunamente. Se necesita tener acceso a la información en tiempo real para poder procesarla y generar reportes de valor, de forma eficiente y en tiempo. La puntualidad de los datos es crucial para reaccionar rápidamente a las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes.
Conversión del análisis en acción
El uso de grandes cantidades de información muy detallada y proveniente de diferentes fuentes puede complicar el proceso para convertirla en acción. El área de operaciones (retail, ventas y abastecimiento) debe mantener un estricto control de desempeño diario para disparar acciones en el momento ideal. Esto implica transformar los datos brutos en insights claros y accionables que mejoren la experiencia de compra.
Integración en la cadena de suministro
Los beneficios del POS Data solo pueden ser aprovechados mediante la cooperación de las diferentes áreas. Mantener el control durante la cadena de suministro es un reto, pero si se logra compartir información adecuadamente, tanto retailers como fabricantes se ven beneficiados. Una buena integración de los datos puede generar mejores estrategias para la marca y asegurar que los productos lleguen al punto de venta en las condiciones óptimas.
Estrategias para una ejecución perfecta en punto de venta
Uso de herramientas de monitoreo adecuadas
Contar con las herramientas de monitoreo adecuadas es esencial para aprovechar al máximo el POS Data. Estas herramientas permiten obtener insights valiosos y garantizar la precisión en el manejo de inventarios, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. La automatización de inventarios y el uso de POS móviles son ejemplos de tecnologías que pueden optimizar la operación en la cadena de abastecimiento.
Comunicación y colaboración entre fabricante y retailer
Una buena comunicación y colaboración entre fabricante y retailer es crucial para lograr un adecuado intercambio de información. La cooperación efectiva permite la implementación de estrategias de ejecución más eficaces y mejora la alineación entre ambas partes para satisfacer mejor las necesidades del mercado. El correo electrónico y otros medios de comunicación digital pueden facilitar esta colaboración.
Transformación de la información en datos claros
La transformación de la información en datos claros es fundamental para la ejecución en el punto de venta. Contar con herramientas de inteligencia de negocio que permitan visualizar y analizar los datos facilita la toma de decisiones y la implementación de acciones correctivas. Los datos deben ser presentados de manera comprensible y accionable para maximizar su impacto.
Conclusión: Aprovechando el POS Data para una ejecución exitosa
El POS Data es una herramienta poderosa que, cuando se maneja adecuadamente, puede marcar una gran diferencia en la ejecución en el punto de venta. Al superar los desafíos asociados con la calidad, puntualidad, y análisis de los datos, y al implementar estrategias efectivas de monitoreo y colaboración, los retailers y fabricantes pueden mejorar significativamente sus operaciones y la experiencia de compra de sus clientes. Con años de experiencia en la gestión y análisis de datos, las empresas pueden aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece el POS Data para mantener inventarios eficientes, optimizar las estrategias de trade marketing y asegurar que cada producto esté listo para satisfacer la demanda del consumidor.
