Um dos objetivos das marcas de consumo é aumentar a presença de seus produtos em diferentes canais e pontos de venda para alcançar mais consumidores.
Uma boa gestão de inventário é essencial para o sucesso de qualquer estratégia comercial no retail, ainda mais com o fortalecimento nos últimos anos de novas tendências de compra como o click and collect, click and car ou entrega a domicílio, tendências que obrigaram retailers e fabricantes a aperfeiçoarem a gestão de seus inventários.
“A ruptura de estoque na gôndola não detectada causa insatisfação nos funcionários da loja, nos clientes que estão na loja e não encontram o produto, e nos shoppers que veem o artigo no site do retailer, mas descobrem, ao finalizarem a compra, que o artigo não está disponível,” destaca Ignacio Moreno Martín, diretor da Deloitte Digital, em seu relatório ‘Superando os desafios da gestão de inventário na loja’.
Um bom software de gestão de inventário, além de ser útil para a otimização desse processo em um contexto de omnicanalidade como o descrito, também deve ser uma ferramenta complementar que auxilie a alta gerência na tomada final de decisões, entre muitas outras funcionalidades.
A seguir, descrevem-se cinco características que um bom software de gestão de inventário deve ter:
Gestão inteligente de dados
A extração, coleta, armazenamento, processamento e análise de dados é a base para a detecção de insights. Esses insights, por sua vez, são a chave para resolver alguns dos problemas mais comuns na gestão de inventário, como a falta de estoque.
Nesse sentido, um bom software de gestão de inventário deve ser suportado por tecnologias associadas à gestão inteligente de dados, como Big Data.
Usabilidade e automação
As ferramentas baseadas em novas tecnologias devem ter designs intuitivos que utilizem imagens, vídeos e textos para facilitar seu uso.
Por outro lado, um bom software para gestão de inventário deve ser altamente eficiente na automação de processos. Essa característica é ainda mais relevante em operações como a gestão de inventário ou do ponto de venda (PDV), nas quais o envio automatizado de ocorrências ou oportunidades tem um impacto positivo nas vendas.
Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML)
A IA, o ML e, em geral, os algoritmos preditivos representaram uma mudança de paradigma no design de softwares para gestão de inventário.
Concretamente, essas tecnologias permitiram que atualmente fabricantes e marcas consigam manter inventários saudáveis por meio da automação de processos e da previsão de problemas.
Segurança
2021 foi o ano com o maior número de ciberataques no México, e espera-se que esse indicador continue em alta, segundo estimativas da empresa de cibersegurança Kaspersky. Isso se deve, em parte, ao aumento do uso de plataformas digitais e à digitalização de processos nas empresas.
Nesse sentido, um bom software desse tipo deve contar com proteções para evitar atividades suspeitas e ser baseado em um sistema que permita ajustar o nível de acesso às informações, por exemplo, de acordo com o perfil profissional.
Da mesma forma, é fundamental que esse tipo de software esteja conectado a plataformas de armazenamento que ofereçam um alto nível de segurança.
Integrável com outras ferramentas
Atualmente, existem soluções projetadas para a administração de PDVs e para a otimização de rotas de promotores. Essas ferramentas, junto a um bom software de gestão de inventário, tornaram-se a chave para a gestão inteligente do retail moderno.
A importância de um inventário saudável
Pode-se pensar que, diante da falta de um artigo, o shopper escolheria um produto semelhante ou um substituto; no entanto, isso não é assim.
Segundo um estudo realizado pela Universidade de Emory com mais de 70 mil consumidores em todo o mundo, menos da metade dos shoppers compram produtos alternativos quando não encontram o que procuram.
E não apenas isso, o mesmo estudo descobriu que 7 em cada dez shoppers decidem comprar em outro retailer ou simplesmente não compram nada, quando não encontram o item em sua segunda ou terceira busca.
Sem dúvida, contar com o inventário necessário, na quantidade correta, no local indicado, e no momento e preço adequados é um desafio. Felizmente, ferramentas como Autopilot, solução que cumpre cada uma das características descritas anteriormente, facilitaram essa gestão.
Autopilot é uma solução baseada em IA que, por suas características, tornou-se a ferramenta ideal para antecipar comportamentos e variações na rotação, nos níveis e no valor do inventário nas diferentes etapas da cadeia de suprimentos e para otimizar custos, processos e ações da empresa, garantindo a disponibilidade e a saúde do inventário no PDV.
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