A Inteligência Artificial (IA) já não é domínio exclusivo da ficção científica. Com ela revolucionando rapidamente o cenário do varejo, é essencial que as empresas do setor estejam cientes das vantagens de aproveitar essa tecnologia.
A IA não só pode aumentar a eficiência e trazer benefícios, como também tem um grande potencial para melhorar a experiência do cliente ou consumidor final, oferecendo uma assistência virtual aprimorada em lojas online e realizando análises preditivas em tempo real sobre o comportamento de compra do consumidor.
Por isso, neste blog apresentaremos 5 aplicações da Inteligência Artificial no varejo e por que as empresas deveriam considerar investir em IA para seus negócios, além de algumas sugestões sobre como introduzir essas ferramentas no ambiente de hoje.
1.- Previsão e análise de compra
A tecnologia de IA incorporada aos sistemas de PDV permite ao varejo aproveitar algoritmos avançados para acompanhar os hábitos de compra dos clientes e identificar tendências em seu comportamento. Isso pode ajudar os varejistas a antecipar quais produtos os clientes provavelmente comprarão, resultando em uma experiência de compra personalizada e um planejamento de mercadorias mais eficiente.
Também permite melhorar a segmentação de marketing, analisar melhor as condições do mercado, prever com precisão a demanda de produtos e identificar mudanças fundamentais futuras no comportamento dos consumidores.
2.- Otimização de processos
Ao aproveitar técnicas baseadas em IA, como análise preditiva e aprendizado de máquina, os varejistas podem entender melhor as tendências dos clientes e ajustar as previsões de demanda de forma mais precisa. Como resultado, podem tomar decisões mais informadas sobre quais produtos devem ser estocados em cada loja e quais itens devem aparecer nos resultados de busca.
A Inteligência Artificial também permite aos varejistas prever a quantidade de estoque que uma loja precisará para um determinado fim de semana, aumentando a probabilidade de tomar decisões mais inteligentes sobre inventário, economizando tempo e dinheiro. Isso contribuirá para maior eficiência operacional e uma experiência global aprimorada para o cliente.
3.- Gestão de inventário
A IA permite que os varejistas tomem decisões de envio mais inteligentes, garantindo a disponibilidade nas prateleiras e determinando quais remessas priorizar devido a mudanças na demanda. Por exemplo, sistemas de IA podem prever o tempo de chegada de uma remessa com base nas condições atuais e agir sem a necessidade de intervenção manual.
Por meio de algoritmos de previsão, os varejistas podem avaliar melhor a demanda dos clientes e otimizar os estoques das lojas, reduzindo custos em toda a rede de cadeia de suprimentos.
Podemos dizer que essa é uma das áreas onde a IA se encaixa melhor no varejo. Pedir produtos antes que se esgotem, gerar um sistema de FIFO (primeiro a entrar, primeiro a sair) ou saber onde haverá escassez serão fatores altamente relevantes.
4.- Posicionamento dos produtos
Através da análise de fatores como comportamento dos compradores, velocidade de pagamento, vendas de itens, entre outros, a IA ajuda os varejistas a determinar como os clientes respondem a diferentes locais dos produtos e a otimizar suas lojas. Além disso, o planejamento assistido por IA e a previsão de cenários facilitam a colocação estratégica de produtos em prateleiras, displays, entradas e saídas.
5.- Prevenção de fraudes
tilizando IA e análise preditiva, os varejistas podem detectar rapidamente atividades fraudulentas, reconhecendo padrões e identificando inconsistências nos dados dos clientes. Sistemas de inteligência artificial podem analisar continuamente o histórico de compras dos clientes para identificar qualquer coisa incomum ou suspeita, como grandes pedidos do mesmo produto. Além disso, podem detectar tentativas de explorar vulnerabilidades do sistema antes da execução do ataque e tomar medidas para impedir que transações suspeitas consumam recursos ou sejam realizadas.
Rentabilidade ao investir em IA
Com essas 5 aplicações da IA no varejo, temos certeza de que os benefícios de investir nessa tecnologia para o seu negócio são evidentes. Mas, caso ainda tenha dúvidas, queremos compartilhar os seguintes dados sobre a rentabilidade ao investir em Inteligência Artificial.
- Um dos últimos relatórios da Frontier Economics aponta que a incorporação de IA ao setor varejista aumenta os lucros das empresas em até 60%.
- Até 2035, o varejo apresentará previsões de crescimento de 4%.
- As empresas que incorporarem IA em seus negócios poderão ver um aumento de até 38% nos lucros.
Acreditamos firmemente que o setor de varejo está passando por uma transição totalmente natural e necessária, não só devido à crise sanitária gerada pela pandemia, mas também pela evolução na forma como os consumidores solicitam e consomem produtos. Um exemplo claro é o Wheelys 247 em Xangai, China, onde o cliente praticamente entra na loja, pega o que precisa e vai embora. Claro, ele paga, mas sem a necessidade de um caixa ou de dinheiro ou cartão de crédito.
Este é o primeiro passo, mas já é uma realidade.
Conscientes disso, na Storecheck oferecemos soluções de campo, integração de dados de diferentes fontes, estudos personalizados e muito mais, integrando tudo em uma única plataforma para que você possa tomar melhores decisões e otimizar seus resultados no PDV.
