La mejora de ejecución en tiendas es uno de los pilares más importantes del retail. Y en esta operación, existe una colaboración clave entre dos figuras esenciales: los Key Account Managers (KAM) y los Category Managers (CatMan).
En este artículo hablamos de por qué esta colaboración es vital para mejorar la ejecución en tiendas dentro del retail. Y también analizamos cómo, con la ayuda de nuevas tecnologías, esta sinergia se puede potenciar para lograr mejorar resultados.
Importancia de la mejora de ejecución en tiendas para empresas CPG
Las empresas de productos de consumo empaquetado (CPG, por sus siglas en inglés) enfrentan el reto diario de asegurar que sus productos estén en el lugar correcto, en el momento adecuado y al precio justo.
¿Y cómo se logra esto? La respuesta es: por medio de la mejora de ejecución en tiendas, pues con este proceso, las empresas CPG pueden potenciar la presencia de sus productos, enriquecer la experiencia del cliente y, en consecuencia, incrementar sus ventas.
Factores clave para mejorar la ejecución en tiendas
Hay muchos caminos que conducen a la mejora de ejecución en tiendas. No obstante, dos de los más importantes son la planeación y la mejora continua. A continuación, analizamos ambos.
Planeación
Todo comienza con una buena planeación. Las empresas deben anticipar las necesidades del mercado, entender las tendencias y adaptar sus estrategias en consecuencia.
Una planificación eficaz asegura que los productos estén disponibles y bien posicionados para que los consumidores tomen decisiones de compra informadas.
Mejora continua
La mejora continua es el proceso de evaluación y adaptación constante. Implica revisar y ajustar regularmente las estrategias basadas en el feedback y los datos recopilados.
Las empresas que adoptan un enfoque de mejora continua están mejor preparadas para adaptarse a los cambios del mercado.
Otro factor clave: Comunicación efectiva y trabajo en equipo
La comunicación efectiva y el trabajo en equipo es sin duda otro de los factores clave que conducen a la perfect store.
Por ejemplo, la colaboración entre los Key Account Managers (KAM) y los Category Managers (CatMan) es esencial para lograr una ejecución exitosa en tiendas.
Esto se debe a que estos profesionales trabajan juntos desde la selección de productos hasta la planificación promocional. En este sentido, una comunicación efectiva entre ellos garantiza que se tomen decisiones coherentes y alineadas con los objetivos de la empresa.
Herramientas para mejorar la comunicación y gestión
En la era digital, contar con herramientas que faciliten la comunicación y la gestión es vital para alcanzar tiendas perfectas.
La buena noticia para las empresas CPG es que actualmente existen aplicaciones que unifican la información de tiendas y cadenas, lo que mejora la comunicación bidireccional entre equipos y optimiza la captura de datos.
Algunas de estas herramientas también permiten a los equipos de trabajo acceder a información segura y confiable, que puede ser compartida a través de dashboards online, lo que sin duda conduce a la optimización de la gestión.
Lo último
La mejora de ejecución en tiendas no es una tarea sencilla, pero con una planeación adecuada, un enfoque en la mejora continua y la utilización de herramientas tecnológicas, las empresas CPG pueden acercarse cada vez más a la realización de la “tienda perfecta”.
Al final del día, lo más importante es ofrecer a los consumidores una experiencia de compra inigualable, y eso se logra con una ejecución perfecta en el punto de venta.
