La disponibilidad es un tema que no podemos dejar de monitorear, de acuerdo con el estudio “ECR – OPTIMAL SHELF AVAILABILITY”, realizado por ECR Europe, la falta o inexistencia de productos es el tercer problema más grande de los clientes al visitar una tienda.
De ahí la importancia de mejorar los niveles de ejecución desde la cadena de suministro hasta la experiencia del shopper, con soluciones como Storecheck Autopilot.
“En la actualidad el shopper tiene múltiples opciones para adquirir sus productos, a través de cadenas de suministro, tiendas de conveniencia y compras en línea. El hecho de que el shopper encuentre de manera constante un producto en punto de venta, influye e incluso determina sus hábitos de consumo, siempre la primera impresión de la disponibilidad en un punto de venta va a ser importante para el shopper”, comenta, Cinthya Rico, Customer Success Manager de Storecheck.
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Cinthya explica que, las marcas deben contar con herramientas que proporcionen visibilidad de cómo se está comportando el mercado. “A raíz de la pandemia se detonaron muchos cambios en los hábitos de consumo del shopper; hoy en día, a más de un año del inicio de la cuarentena, estos hábitos ya se convirtieron en una tendencia, sin embargo, muchas de las marcas siguen apegándose a los hábitos pre pandemia. Lo que hoy necesitamos es un comparativo de esos hábitos pre pandemia y de los que se han generado en esta nueva normalidad”.
¿Qué es Autopilot?
Autopilot forma parte de la plataforma Storecheck, con varias funciones automáticas, apalancadas de la Inteligencia Artificial y el Machine Learning para realizar cruces de información que a su vez generan tareas automatizadas, basadas en el valor de las oportunidades en cada punto de venta. Esta solución, se basa en cuatro pilares:
- Guía al promotor para resolver problemas de ventas e inventario en el punto de venta
- Notifica y alerta a distintas áreas, como pueden ser KAMs, CPFRs o Trade sobre situaciones que lo ameriten, como pre-agotamientos o sobre inventarios
- Ayuda a que se generen rutas optimizadas basadas en cruces de ubicación y ventas del PDV. “De nada nos sirve que un promotor vaya a una tienda diez veces solo porque es la más cercana, sino que necesitamos que visite los puntos de venta que requieren verdaderamente la atención”.
- Automatiza tareas recurrentes o calendarizadas que hoy muchas de las marcas realizan de forma manual o semiautomatizada.
El objetivo de Storecheck Autopilot es poner en manos del equipo de campo la solución para cualquier oportunidad o incidencia identificada, incrementando así los niveles de ejecución.
“El 70% de las decisiones de compra se toman en tienda”, Cinthya Rico.
Cabe destacar que este Software posee conexión directa con Storecheck Field, app especializada en la ejecución en campo, e interlocutora entre los hallazgos de la plataforma y el equipo activo en el Punto de Venta.
¿Qué resultados se pueden esperar?
- La integración, limpieza, armonización y análisis de datos de distintas fuentes.
- El ahorro de hasta un 80% del tiempo de todo tu equipo de analistas.
- El cumplimiento de los objetivos del negocio.
- El manejo de información real y confiable (99% libre de errores).
- La resolución de incidencias monetizables en el punto de venta.
- Mantener un inventario saludable y producto siempre disponible en anaquel.
- La cobertura inteligente de los puntos de venta.
- Predicción de posibles problemáticas en el PDV.
Además, evita:
- Roturas de stock
- Inventario atascado en almacén o tienda
- Sobre-Inventarios
- Inventario fantasma
- Futuros desabastos
- Pedidos llegando a tienda
- Incumplimientos al surtido acordado
- Activación de nuevos productos en el PDV
De acuerdo con la especialista no importa el área del retail para utilizar esta solución, si se requieren de insights puntuales y automatizaciones, Autopilot va a ayudarte.
- Si eres KAM, la herramienta tendrá identificadas las oportunidades para negociar con las cadenas, proveyendo datos duros y argumentos contundentes, con reportes de tendencias y forecasts de los puntos en los que puede haber contratiempos.
- Para Trade ayudará a determinar “ruteos” lógicos y hacerlos más eficientes, además, empoderará a los promotores, para que no solo acudan al PDV a capturar datos en una aplicación; el diferenciador de Storecheck es que su aplicación puede guiar puntualmente para saber exactamente en qué producto o tienda específicamente se debe tomar acción.
- La gente de CPFR o supply chain, se beneficiará de Autopilot con un forecast de ventas para visualizar sus niveles de inventario y rotación de productos, entre otras.
En conclusión, “si en tu área necesitan automatizar uno o varios procesos, Autopilot seguro te puede apoyar con ello, recuerda que la falta disponibilidad afecta a marcas y al punto de venta por igual”, concluye Cinthya.
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