Collaborative Planning Forecasting and Replenishment (CPFR), sigla em inglês para Planejamento Colaborativo, Previsão e Reabastecimento, é uma gestão em que as diferentes partes que compõem a cadeia de abastecimento colaboram entre si, realizando um trabalho sincronizado dentro dos processos de planejamento de vendas e reabastecimento, a fim de ter uma visibilidade mais precisa de todo o negócio e identificar, em conjunto, as áreas de oportunidade.
A ideia fundamental desse tipo de programa é criar relações de colaboração entre fabricantes e redes dentro de um contexto de ganho mútuo, por meio de planos de negócios conjuntos e troca de informações.
Hoje, grandes redes como Walmart promovem ativamente entre seus fornecedores a participação nesses programas, com o objetivo de se tornarem cada vez mais eficientes em sua logística e produtividade, otimizando seu abastecimento e aumentando as vendas.
Programas como o CPFR buscam minimizar os custos operacionais, com estoques otimizados e altos níveis de serviço ao consumidor.
Alinhar os objetivos entre empresas é um grande desafio, e o consenso nem sempre é possível. No entanto, considere que esse tipo de programa pode trazer grandes benefícios para suas marcas.
De início, permitirá um melhor monitoramento do negócio por meio de planos de vendas mais integrados, reduzindo as variações nas previsões e, com isso, melhorando seu atendimento no ponto de venda ao controlar significativamente o problema de ruptura, graças a uma visibilidade otimizada da demanda real em toda a cadeia de abastecimento.
Ao implementar uma estratégia CPFR, leve em conta os seguintes fatores para um bom início e desempenho:
Avalie se é benéfico para você
No futuro, programas colaborativos como o CPFR serão vistos como uma prática cada vez mais comum e necessária para as empresas como uma chave para o sucesso. No entanto, isso não significa que seja o ideal para seu produto.
Produtos com forte promoção, novos produtos, produtos sazonais ou aqueles com ciclos de vida muito curtos são bons candidatos para um programa CPFR. No entanto, para produtos que, devido às suas características, possam ter demandas bastante previsíveis ou com prazos de entrega curtos, talvez não sejam os mais indicados para iniciativas desse tipo, pois as melhorias esperadas podem não ser tão representativas.
Prepare seu negócio
Considere que um modelo de colaboração como o CPFR implica uma mudança significativa na forma de gerir seu negócio e exigirá das equipes abertura para novos conhecimentos, colaboração e uma atitude voltada para a execução.
É uma ferramenta com um enfoque proativo e orientado ao consumidor, em vez do tradicional sistema “apagador de incêndios”, que é tão caro para as organizações.
O objetivo é construir, junto com sua cadeia, uma cultura de colaboração baseada na confiança mútua e no trabalho em equipe, por meio do compartilhamento de informações.
Ao preparar sua equipe, certifique-se de envolver e comunicar adequadamente a nova estratégia para todas as partes, desde a comercial até, naturalmente, a operativa.
Agora, você poderá notar que algumas redes promovem estratégias colaborativas com seus fornecedores, mas ao mesmo tempo impõem penalidades caso os resultados estimados não sejam alcançados. Isso não representa a visão de um programa real de colaboração, que busca construir uma relação de longo prazo, facilitando a cooperação mútua e em igualdade de condições.
Tenha em mente que, antes da implementação, o fornecedor deve estar certificado em CPFR. O curso é ministrado pela RILA (Retail Industry Leaders Association) nos EUA, é online e o custo é por conta do fornecedor. Além disso, normalmente você deverá participar com sua equipe de algumas sessões de indução diretamente com a rede em que o implementará.
Alinhe suas métricas
É importante identificar as áreas que atualmente estão impedindo o alcance dos objetivos de crescimento e, a partir daí, definir planos de ação.
As redes de varejo utilizam indicadores-chave de desempenho como taxa de atendimento (fill-rate), % de in-stock, dias de estoque, giro de estoques, entre outros, que te ajudarão a identificar e revisar em conjunto onde estão ocorrendo os descumprimentos.
Complementar esses indicadores com os determinantes do seu negócio permitirá agregar valor e garantir um acompanhamento e feedback constantes.
Garanta a confiabilidade da sua informação
A chave do CPFR é gerenciar eficientemente a demanda com previsões precisas, minimizando a perda de vendas por rupturas. Portanto, a confiabilidade da sua informação e inteligência de mercado é essencial para o sucesso.
Muitas grandes redes oferecem plataformas de informação onde você pode visualizar o comportamento de seus produtos no ponto de venda (estoques, vendas, sazonalidade, etc.) e, a partir disso, construir suas previsões. No entanto, nem todas as redes possuem essas plataformas, ou a informação pode não ser totalmente confiável.
Por exemplo, em relação aos estoques, quando as lojas não possuem uma conciliação adequada de seus estoques fantasmas, perdas, etc. Isso pode distorcer completamente as informações, não apenas de estoques, mas também de vendas históricas, colocando em risco os cálculos de projeções e a precisão do projeto.
Portanto, é recomendável fortalecer sua implementação com soluções inteligentes que ofereçam à sua equipe uma visão completa do desempenho de cada SKU no ponto de venda, garantindo a confiabilidade dos seus dados históricos ao construir novas previsões.
Importância do modelo CPFR
Recentemente, a atenção tem se voltado cada vez mais para a colaboração nas cadeias de abastecimento como um processo que melhora a cooperação integral entre as empresas.
Construir relações, implementar mecanismos de coordenação, medir o desempenho e os benefícios, implementar incentivos, colaboração.
- O ponto de partida nos quatro principais aspectos da colaboração é a construção da mesma. Isso envolve a seleção de parceiros, o desenvolvimento de um marco legal e a gestão das relações, bem como seus ajustes.
- O segundo aspecto envolve a implementação de mecanismos de coordenação para a troca de informações e processos de negociação rápida.
- O terceiro aspecto foca na medição do desempenho e dos benefícios, o que implica a avaliação geral dos esforços de colaboração, verificando se esses esforços são sustentáveis e vantajosos para os membros colaboradores.
- O quarto aspecto destaca a implementação de incentivos: sua seleção e alinhamento.
Compreender isso é fundamental para entender as implicações de um sistema como o CPFR. Embora existam outras abordagens para a colaboração na cadeia de suprimentos, como o Inventário Gerenciado pelo Fornecedor (VMI) e a Resposta ao Consumidor, este artigo foca no Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR).
Alguns consideram o CPFR como “uma coleção de novas práticas comerciais que aproveitam a Internet e a Troca Eletrônica de Dados (EDI) para reduzir radicalmente os estoques e os custos, ao mesmo tempo que melhora o atendimento ao cliente”.
Também se define o CPFR como um programa que busca melhorar a capacidade de antecipar e atender à demanda futura, aprimorando a colaboração entre as empresas da rede de suprimentos.
Dessa forma, o CPFR é considerado o mais promissor desses métodos de colaboração, pois proporciona uma análise abrangente dos fatores que podem gerar incertezas, além de contemplar as atividades promocionais.
Vantagens do CPFR
Entre as principais vantagens que encontramos no CPFR estão as seguintes:
- Orientação da cadeia de suprimentos para o cliente: isso permite analisar estratégias, necessidades do shopper, hábitos de consumo, locais de compra e outros fatores que devem ser avaliados ao estruturar um modelo logístico completo.
- Sincronização das atividades logísticas entre as empresas e dentro delas mesmas: o CPFR consegue isso ao oferecer um modelo funcional que gera eficiência na cadeia.
- Maturidade nas empresas para fazer previsões realistas: isso gera estratégias sólidas, além dos recursos humanos e da infraestrutura necessários para seu correto cumprimento.
Como conclusão, em termos logísticos, através de um programa CPFR, ambas as partes entram em um círculo virtuoso de conhecimento, fortalecendo a relação entre os atores e incrementando seu desempenho por meio de melhores práticas. Se considerarmos o grande potencial da logística, isso pode ser o suporte para levar o seu negócio ao próximo nível.
Finalmente, lembre-se de que a gestão de suas estratégias na cadeia de suprimentos pode ser mais bem apoiada com as ferramentas tecnológicas adequadas. Por isso, convidamos você a conhecer o HUB, o software para harmonização de dados no varejo, que permitirá evitar rupturas de estoque e alcançar um inventário otimizado.
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