El e-commerce continúa evolucionando. Prueba de esto es el fortalecimiento del retail media, una estrategia de mercado que ha ganado fuerza en los últimos meses y que ofrece beneficios a los retailers y marcas por igual.
El retail media brinda ventajas a ambos jugadores porque permite a los retailers monetizar sus tiendas en línea o aplicaciones por medio de publicidad, mientras que a las marcas les ofrece un mecanismo cualificado para ofrecer sus productos.
Si eres un minorista o marca y estás interesado en nuevas formas de monetización o nuevos canales de publicidad cualificada, debes leer este artículo.
¿Qué es el retail media?
Concretamente, el retail media se refiere a la publicidad en línea que se realiza en los sitios web de los minoristas, plataformas de comercio electrónico o aplicaciones móviles.
Con esta táctica los anunciantes, que suelen ser marcas, compran espacio publicitario en estos sitios para llegar a su audiencia objetivo.
Se divide en dos categorías principales: on site y off site. Analicemos cada una de ellas:
Retail media on site
El retail media on site se refiere a la publicidad que se muestra en el sitio web de un minorista o plataforma de comercio electrónico de cualquier tipo.
Por ejemplo, con el retail media on site, una empresa de bienes de consumo empaquetados (CPG, por sus siglas en inglés) que produce y comercia cereales, puede comprar un espacio publicitario en la página de inicio de un sitio web de un minorista, o en una plataforma de comercio electrónico, para promocionar sus productos.
Retail media off site
El retail media off site se refiere a la publicidad en línea que se realiza en sitios web y aplicaciones móviles que no son propiedad del minorista.
Con esta estrategia, las marcas pueden comprar espacio publicitario en estos espacios para llegar a su audiencia objetivo.
Por ejemplo, con el retail media off site, una marca puede comprar espacio publicitario en un sitio web de noticias o en una aplicación móvil para llegar a su audiencia objetivo.
Beneficios del retail media
Como revisamos anteriormente, una implementación adecuada ofrece beneficios tanto a minoristas como a marcas.
Por ejemplo, en el caso de los minoristas, esta estrategia puede ofrecer hasta 85% de margen de beneficio, según estimaciones de la consultora Accenture. Sin embargo, los beneficios que obtienen las marcas también pueden ser cuantiosos.
Ahondemos en los beneficios para ambas partes:
Beneficios para retailers
• Generación de ingresos: El retail media puede proporcionar una fuente adicional de ingresos para los minoristas al permitirles vender espacio publicitario en su sitio web o plataforma de comercio electrónico.
• Mejora en la experiencia del cliente: Al mostrar anuncios relevantes y personalizados en los sitio web, los minoristas pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar la probabilidad de que los consumidores realicen una compra.
• Datos valiosos: Los minoristas pueden obtener datos valiosos sobre los hábitos de compra de sus clientes al analizar las interacciones con los anuncios en su sitio web.
“Con retail media, los retailers (media publishers) crean una nueva fuente de ingresos de gran margen y maximizan el valor de su inventario en medios propios con campañas muy cualificadas para fidelizar a los clientes”, señala Accenture en su informe.
Beneficios para marcas
• Presencia de marca: La publicidad cualificada en línea permite a las marcas llegar a su público meta de manera efectiva y rentable.
• Incremento de las ventas: Al mostrar anuncios relevantes y personalizados, las marcas pueden aumentar la probabilidad de que los consumidores adquieran sus productos.
• Estrategia medible: Las marcas pueden medir el rendimiento de sus campañas publicitarias en línea utilizando métricas como el retorno de inversión (ROI) y el costo por clic (CPC).
“Con retail media, las marcas (anunciantes) conseguirán un mayor ROI publicitario (ROAS) a través de “customer insights” más granulares y una mejor visión de cómo se comportan sus campañas y cómo llegar a más contactos para convertirlos en clientes relevantes”, advierte Accenture.
Puntos clave para implementar una estrategia de retail media
Implementar una estrategia de retail media requiere de una planificación adecuada. Los primeros pasos que deben darse son los siguientes:
• Definición de objetivos: Antes de comenzar, se deben definir los objetivos de marketing y publicidad en línea. ¿Se quiere aumentar las ventas, mejorar la experiencia del cliente o generar ingresos adicionales?
• Selección de plataforma adecuada: Se debe seleccionar la plataforma de retail media adecuada para cada negocio. Hay muchas opciones disponibles, incluyendo Amazon Advertising o Google Ads. Se deben considerar las características y herramientas disponibles en cada plataforma para determinar cuál se ajusta mejor a las necesidades y presupuesto de cada negocio.
• Identificación de la audiencia: Entender a la audiencia objetivo y saber cómo interactúan con la marca es crucial. Para ello se pueden utilizar herramientas de análisis de datos para recopilar información sobre los clientes y sus hábitos de compra en línea.
• Creación de anuncios relevantes y personalizados: Para maximizar el impacto de la publicidad en línea, se deben crear anuncios que sean relevantes y personalizados para la audiencia objetivo. Para esto se pueden utilizar herramientas de segmentación y personalización en las plataformas de retail media.
• Presupuesto y monitoreo del rendimiento: Establecer un presupuesto para la campaña de retail media y monitorear el rendimiento de los anuncios en línea, es vital.
Una oportunidad de negocio
En resumen, el retail media es una estrategia de mercado sumamente relevante para el sector retail, pues permite a los minoristas generar ingresos adicionales, y a las marcas aumentar sus ventas por medio de canales publicitarios cualificados.
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En el caso de los minoristas, el retail media puede ofrecer hasta 85% de margen de beneficio, según estimaciones de la consultora Accenture.
