En mercados cada vez más competitivos, las compañías buscan constantemente nuevas formas de diferenciarse y ofrecer valor agregado a sus consumidores, de tal forma que éstos prefieran sus productos sobre los de la competencia.
Con el fin de lograrlo y mejorar el retail execution, es imprescindible contar con procesos comerciales muy bien estructurados, que trabajen de forma óptima en cada una de sus etapas para así alcanzar los mejores resultados de ventas.
Sin embargo, el manejo de la operación es complejo y puede convertirse en una labor complicada donde la suma de ineficiencias merme tus resultados.
La forma más recomendable de fortalecer tu desempeño en retail execution, es gestionar el proceso comercial a través de sistemas o soluciones inteligentes que te permitan automatizar las actividades en el punto de venta, como pueden ser las de ejecución, de análisis, seguimiento o incluso de mejora.
Un proceso automatizado permite a tu empresa sistematizar todas sus actividades, planificándolas y estructurándolas, de tal forma que la fuerza de ventas conozca perfectamente qué hacer en cada paso de su actividad comercial y esto se refleje en una ejecución de mercado impecable.
¿Cuáles son los beneficios de la automatización?
Al automatizar los procesos de ejecución, tienes un mayor control del negocio además de la gestión y agilidad de respuesta en el punto de venta, siendo mucho más eficiente, fortaleciendo el nivel servicio y la forma en que los clientes te perciben.
A continuación, te compartimos 10 beneficios importantes que las organizaciones reciben al automatizar su proceso de ventas:
1.- Reducción de tiempos
Los equipos pueden desahogarse de tareas repetitivas que antes consumían gran parte de su tiempo y enfocarse en actividades de mayor relevancia que realmente aporten valor al negocio.
Se vuelven mucho más analíticos y proactivos al contar con herramientas útiles que facilitan su trabajo.
2.- Visibilidad
Las métricas son generadas oportunamente con la posibilidad de tener en un vistazo inmediato (a través de reportes diarios), el panorama general del negocio, con información clave para la toma de decisiones.
3.- Eficiencia Operativa
La eficiencia y desempeño de tu equipo mejora de forma importante al contar con información confiable y accesible en cualquier momento. Esto permite evaluar y reaccionar de forma efectiva y eficiente ante cada situación, así como pronosticar mejores ventas y mejorar substancialmente el posicionamiento ante tus clientes, debido a un mejor conocimiento y atención a sus necesidades.
Al automatizar los procesos, se reduce el tiempo para realizar las tareas, el esfuerzo requerido y el costo de completarlas, mejorando con esto la productividad de los representantes.
4.- Reducción de costos
Las tareas manuales implican que tu personal invierta más tiempo en su proceso, además de ser susceptibles al error humano. Por ende, implican un mayor costo para la compañía.
La automatización de procesos te permite lograr más con menos recursos. Realineando las tareas y eliminando aquellas innecesarias en los equipos de trabajo. Mejorando con esto el ROI de la organización.
5. Información detallada y sobre pedido
Automatizando tu proceso comercial, tu equipo contará con información actualizada y accesible en cualquier momento. Con esto la detección de oportunidades, así como la toma de decisiones se facilitan.
La información y comunicación fluye eficientemente entre áreas operativas y gerenciales, mejorando la gestión global.
Asimismo, gracias a que la información viene de una sola fuente, se evita el problema de la falta de credibilidad o duplicidad de reportes.
6.- Mejor atención de oportunidades
Al contar con un sistema automatizado, es posible detectar y atender de forma efectiva las oportunidades de venta, así como llevar a cabo un seguimiento mucho más preciso de ella, contando con visibilidad en todo momento, sobre qué acciones correctivas y avances tu equipo está desempeñando.
7.- Mejora la colaboración y trabajo entre los equipos
El éxito del negocio requiere de la participación sincronizada de todas las áreas: ventas, trade marketing, administración y operaciones.
Al automatizar tu proceso comercial se facilita el flujo de información y la comunicación entre ellos, disminuyendo considerablemente los tiempos de respuesta y acción de cada parte, mejorando el servicio que proveen.
8.- Consistencia
Asegurar que cada vez que tus clientes te busquen, reciban el mismo nivel de servicio, sin importar la tienda a la que acudan.
Garantizar que cada actividad, por ejemplo, de promoción, se ejecutará rigurosamente en cada ubicación tal y como fue planeada por las áreas gerenciales.
La consistencia da a tu negocio seguridad y confianza. Reduce la incertidumbre y el margen de error por fallos de ejecución.
9.- Incremento del valor percibido
La automatización de tus procesos comerciales mejora tu ejecución y con ello el servicio que ofreces.
Las actividades del equipo de campo son estructuradas y alineadas a la visión y mensaje que cada marca desea transmitir al consumidor. Con lo cual se fortalece la experiencia de valor pensada para el cliente.
10.- Incremento en Ventas
Con la gestión automatizada en tus puntos de venta podría asegurarse la disponibilidad de tu producto. El desabasto es detectado oportunamente, ayudando a que la negociación de órdenes de compra se facilite y empoderando a los equipos de campo con información clara y argumentos bien sustentados para nuevos pedidos.
La ejecución de iniciativas de exhibición, promoción y/o temporada se ejecutan mucho mejor y el negocio puede contar con evidencias claras de los desempeños.
Otras razones para automatizar la operación en Retail
Reducir el error humano
Cuando las personas hacen tareas manuales una y otra vez, es probable que se produzcan errores. Ya sea que las órdenes de trabajo no se actualicen con precisión, los nombres estén mal escritos o la información de cualquier tipo sea inexacta. Con ayuda de la automatización, se reduce significativamente este margen.
Reducir los costos
Tiempo significa dinero cuando se trata de procesos comerciales. Al dedicar menos horas a ingresar datos y procesarlos, el equipo puede dedicar más tiempo al trabajo que ayudará a lograr los objetivos internos. Básicamente, se utilizarán menos recursos para dirigir un equipo más ágil y eficiente.
Proteger a tu empresa
Una de las principales formas en que la automatización en retail puede proteger tu negocio es mediante la detección proactiva del fraude. Por lo general esta tecnología envía alertas sobre cualquier acción sospechosa que se llegue a realizar además de brindar informes detallados.
Todo lo anterior tiene un impacto positivo en tu posición frente a los clientes y por ende favorece tus resultados en ventas.
Apoya tu negocio estrategicamente y toma hoy la decisión de automatizar tu proceso de ventas con la solución más adecuada.
