Conoce la nueva estrategia de Shopper Marketing que las tiendas Target han puesto en marcha: un nuevo servicio personal dentro del Punto de Venta.

 

Mantenerse al día en las actividades que realizan los retailers para atrapar a los shoppers es clave para tomarle el pulso a las tendencias y cambios dentro de la industria.

En este caso, la cadena Target en EEUU está apostando por una estrategia de Shopper Marketing que involucra un servicio personalizado al interior de la tienda.

En base a información de Retail Dive, la cadena Target está haciendo una prueba piloto de Servicio al Cliente. La estrategia consite en: dentro de los departamentos de belleza, ubicar a un asesor en maquillaje y cuidado de la piel; y por otra parte, en los vestidores, contar con un asesor de estilo.

Otro de los cambios también puestos en marcha es la integración de un “embajador digital”; este embajador estará en tienda ayudando a los consumidores con todas sus dudas o inquietudes sobre cualquier tipo de mercancía ¡con la ayuda de tablets!

Estas conjunto de acciones ahora utilizadas por Target resultan similares al tipo de atención personalizada que se brinda comunmente al consumidor en las tiendas departamentales.

La cadena Wal-Mart, también ha tomado acciones similares al anunciar que contará con más personal en tienda para ayudar a los consumidores.

Las nuevas apuestas de retailers líderes mundiales dejan claro que hoy la experiencia de compra es un foco crucial en los esfuerzos para atrapar a los shoppers.

Dentro de estos cambios, la Ejecución en Punto de Venta juega un papel clave, así como también la  correcta ejecución y monitoreo de los Planogramas.

 

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